Re: 라이센스이동시 문제발생 ㅠ.ㅠ
 
 
2015/07/08 (18:01)
작성자 : 관리자 조회수 : 2290
 
안녕하세요.

제작사에 보내는 메일에는 License ID, Removal Code, Serial Number(New Computer) 가 있어야 하며, 메일 제목/내용은 영문으로 작성 하셔야 합니다.
제작사에 보낸 메일을 sales@kreissoft.com로 전달 해 주시기 바랍니다.
저희가 제작사에 해당 메일 전달 해 드리겠습니다.

감사합니다.



> seouk2 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 회원ID:seouk2 석승호 입니다.
>
> CodevisionAVR Ver3.09 구매하였습니다.
> 라이센스 이동작업을 하다가 서버접속이 안되어
> 중단되 후로 프로그램을 사용할 수가 없네요
> 이메일로 Removel Code도 보냈느데 열어보지도 않네요
> 시간이 얼마나 걸리는 건가요?
> 어떻게 하면 좋을까요?
>
> Removal Code : W25897F5D
>


                     
   
 
seouk2       오늘은 꼭 해결해 주세요
일을 못하고 있어요ㅠ.ㅠ		 2015-07-09 07:41:58
  
 
   
 
seouk2       그런데 왜 이런일이 일어나죠
저도 다른사람에게 부탁하고 그런거 싫어하는네
하라는데로 하면 되야 되는거 아닌가요?
서버접속 않되는 거는 제가 어떻게 할수 없는 거 자나요
다음에 또 라이센스 이전하면 또 이런 절차를 밟아야 하나요?		 2015-07-09 07:48:20
  
 
   
 
seouk2       그런데 왜 이런일이 일어나죠
저도 다른사람에게 부탁하고 그런거 싫어하는네
하라는데로 하면 되야 되는거 아닌가요?
서버접속 않되는 거는 제가 어떻게 할수 없는 거 자나요
다음에 라이센스 이전하면 또 이런 절차를 밟아야 하나요?		 2015-07-09 07:49:24
  
 
   
 
seouk2       비밀번호를 왜 덧글 입력하는네도 넣어야되지?
그렇게 비밀스러워야되나?
구린데가 많은건지...
중복입력 지워야하는데
비밀번호가 틀리데네...
나참
 2015-07-09 07:55:18
  
 
   
 
seouk2       도무지 이해할 수 없는 일들이네
영문으로 메일 보내야하고
며칠씩걸리고
판 사람이나 산 사람이나 맘 졸이며 기다려야 하고
메일은 열어보지도않고...
속타는심정 아랑곳 없고
그래서 비밀스럽구나		 2015-07-09 07:59:20
  
 
   
 
관리자       당사의 근무시간은 09:00~18:00 입니다.
석승호님께서 제작사에 보냈던 이메일을 전달한 시간은 18:15 입니다.
근무 시간 외에 도착되었는데, [왜 빨리 처리 하지 않느냐]는 당사를 비난 하시는 것이 옳다고 생각하시는 지요?
그리고, 당사는 제작사에 내용 전달을 해 드린다고 답변을 드렸었습니다. 인증에 대해서 어떤 처리를 할 수 있는 권한이 당사에는 없습니다.

당사에서 라이센스 납품 드렸던 이메일을 확인 하시기 바랍니다.
라이센스 이동방법에 대해서 한글로 PDF로 정리 해 드렸으며, 대부분의 사용자들은 문제 없이 이동/사용하고 있습니다.
다시 말씀 드리지만, 인증 관리는 제작사의 고유 업무입니다.
제작사(HP Infotech)는 루마니아(Romania)에 있습니다. 당연히 영문으로 보내셔야겠지요? 루마니아어로 보내지 않아도 되는 것만도 다행이라고 생각합니다. 		2015-07-09 09:07:24
  
 
   
 
관리자       석승호 님께서 제작사에 보낸 내용에는 아무 내용도 없이 Removal Code만 적으셨더군요. (아래와 같이)
> Subject : Please Deactivating...
Removal Code : W25897F5D
당사에서 정리해 드린 라이센스 이동 방법에는 구매내역/구매자명/라이센스 정보 를 함께 제작사에 보내야 한다고 되어 있습니다.
아무리 제작사일지라도 Removal Code만으로 구매 내역/구매자/라이센스 확인할 방법이 있을까요?

보내 주신 이미지에서 확인되는 메시지(아래)를 자세히 읽어 보셨으면 합니다.
메시지 내용을 보시면 [제작사 서버에 접속 못한 이유는 사용자측의 방화벽 때문]일 것이라는 내용이 있습니다. 방화벽 부분은 확인 해 보셨는지요?
The license was deactivated, but the Activation Server couldn’t be contacted.
This may happen if a firewall is blocking CodeVisionAVR.
You will need to modify the firewall setting to fix this.
Please send the Removal Code: W25897F5D to HP InfoTech for confirmation.		 2015-07-09 09:07:47
  
 
   
 
관리자       게시판에 글을 올리실 때, 비밀글 or 공개글 선택은 질문을 올리는 사용자 입니다.
당사에서는 그 누구에게도 비밀글로 글을 올리라고 강요한 적 없습니다.
석승호님의 글은 모두 공개글로 되어 있어서 당사 쇼핑몰 방문하는 어느 누구도 내용을 볼 수 있습니다.

보내 주신 내용은 제작사에 전달 후, 제작사 답변 오는 대로 전달 해 드리겠습니다.
제작사 상황을 100% 예측할 수 없으므로, 언제까지 해결해 드린다는 약속은 드릴 수 없습니다.
제작사 답변을 기다릴 뿐입니다. 		2015-07-09 09:08:05
  
 
   
 
관리자       제작사에서 아래와 같이 답변이 왔습니다.

The serial # for the new PC is not correct.
This must be the serial number displayed by CVAVR installed on the NEW computer,

당사가 드린 답글에 분명 Serial Number(New Computer)를 제작사에 제공해야 한다고 답변 드렸었습니다.
다시 확인 하시기 바랍니다.		 2015-07-10 09:07:23
  
 
   
 
seouk2       Serial Number 입니다.
1058-4E4B-5E3C-9DA0-DCA3-1335-1155-36FB
제가 몰라서 Note PC 제품 시리어 번호를 보냈습니다.
제품개발일정에 쫏기다보니 그만 실수를 했습니다.
죄송합니다
하루빨리 해결이 되었으면 합니다.
감사합니다		 2015-07-10 12:49:26
  
 
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